Harmony is meer dan een chatbot: het is een gecontroleerde AI-interface op uw eigen kennis.
Harmony helpt organisaties om kennis direct bruikbaar te maken. Voor klanten, inwoners, medewerkers en specialisten. De assistent werkt op basis van uw eigen websites, documenten, FAQ’s en interne bronnen, zodat antwoorden betrouwbaar, controleerbaar en passend bij uw organisatie blijven.
Voor bedrijven die klanten altijd willen helpen, ook buiten openingstijden. Harmony beantwoordt vragen over producten, diensten, levertijden, voorwaarden en processen — volledig op basis van de informatie die u beschikbaar stelt.
Gemeenten kunnen Harmony inzetten om inwoners snel en begrijpelijk te helpen bij veelvoorkomende én complexe vragen. Denk aan duurzaamheid, subsidies, afval, bouwvergunningen, lokale regels of aanvraagprocedures.
Harmony kan ook intern worden gebruikt als centrale vraagbaak voor medewerkers. In plaats van zoeken in handboeken, intranetpagina’s of losse documenten, stellen medewerkers gewoon hun vraag.
Harmony hoeft niet altijd rechtstreeks met de eindgebruiker te praten. De assistent kan ook medewerkers ondersteunen door informatie uit meerdere bronnen samen te brengen en een conceptantwoord voor te bereiden.
Veel organisaties hebben al FAQ’s, PDF’s en kennisbanken, maar gebruikers vinden niet altijd wat ze zoeken. Harmony verandert zoeken in vragen stellen: sneller, natuurlijker en gebruiksvriendelijker.
Voor organisaties die informatie niet openbaar willen maken, kan Harmony worden ingezet achter een login. Zo krijgen alleen bevoegde gebruikers toegang tot specifieke kennis, processen of documenten.
Een inwoner belt de gemeente met een vraag over een bouwvergunning. De informatie staat verspreid over meerdere websites, beleidsdocumenten en interne handleidingen. Harmony verzamelt de relevante informatie, vat deze samen en bereidt een helder antwoord voor. De ambtenaar controleert het antwoord en helpt de inwoner sneller en consistenter.
Harmony wordt ingericht rondom uw doelen, bronnen en tone of voice. Van publieke website tot interne assistent: de toepassing bepaalt u, de techniek beheren wij.
Bespreek uw usecase