Zo werkt Harmony

Onder de motorkap

Altijd toegankelijk, overal inzetbaar

Harmony is een zelfstandige webomgeving die direct via de browser te bezoeken is, zonder installatie of complexe setup. Tegelijkertijd kan een webmaster Harmony eenvoudig integreren in een bestaande website, bijvoorbeeld als widget rechtsonder in beeld. Dankzij deze flexibele embed-optie blijft de gebruikerservaring naadloos, terwijl bezoekers direct toegang hebben tot slimme ondersteuning binnen uw eigen omgeving.

Slimme technologie onder de motorkap

Harmony maakt gebruik van moderne AI-technieken zoals Retrieval-Augmented Generation (RAG), taalmodellen en een vector database om relevante informatie razendsnel op te halen en te combineren met gegenereerde antwoorden. Hierbij werken we met taalmodellen binnen Europese kaders, zodat data binnen Europese kaders blijft. Daarnaast kan Harmony live websites controleren om altijd actuele en correcte informatie te geven.

Veilig omgaan met informatie

Documenten zoals handboeken, interne kennisbanken en FAQ’s die u uploadt, worden automatisch gescreend op persoonsgegevens. Gevoelige data zoals telefoonnummers of e-mailadressen worden gedetecteerd en vereisen expliciete goedkeuring van een beheerder voordat deze beschikbaar wordt gemaakt. Zo houdt u volledige controle over wat gedeeld wordt.

Toegangsbeheer en privacy

Uw organisatie bepaalt zelf hoe Harmony wordt ingezet: volledig openbaar of afgeschermd via gebruikersaccounts en rollen. Beheerders krijgen inzicht in prestaties via feedback, zoals negatief beoordeelde antwoorden, zodat de kennis continu verbeterd kan worden. Daarbij staat privacy centraal: beheerders zien nooit wie een vraag heeft gesteld, alleen de inhoud en de beoordeling.

Integratiemogelijkheden

Hieronder vindt u de verschillende manieren om Harmony te integreren in uw website. Afhankelijk van uw wensen en technische mogelijkheden kunt u een passende aanpak kiezen.

1. Directe link

De eenvoudigste optie is het toevoegen van een knop of menu-item, zoals “Vraag het Harmony”, dat verwijst naar de gehoste URL van uw agent (bijvoorbeeld https://uwebsite.streamlogic.nl/). Bezoekers openen Harmony dan als een aparte webomgeving in de browser.

2. Openen in nieuw tabblad of popup

U kunt ervoor kiezen om Harmony te openen in een nieuw tabblad of in een popupvenster. Dit zorgt ervoor dat uw eigen website intact blijft, terwijl gebruikers snel toegang krijgen tot de chatbot.

3. Integratie via iframe

Harmony kan ook binnen uw website worden weergegeven met behulp van een <iframe>. Hiermee wordt de gehoste omgeving visueel onderdeel van uw site, terwijl het beheer en de hosting volledig bij StreamLogic blijven.

4. Floating chatbot (rechtsonder in beeld)

Voor een chatbot die rechtsonder op de pagina verschijnt, kunt u een kleine HTML/CSS/JavaScript-snippet toevoegen. Deze creëert een zwevende knop die, bij interactie, een venster opent met daarin een iframe naar uw Harmony-omgeving. Dit is de meest gebruikte integratievorm.

5. Eigen launcher of UI-integratie

U kunt Harmony ook koppelen aan een eigen interface-element, zoals een helpknop, sidebar of “Ask AI”-sectie. De vormgeving bepaalt u zelf, terwijl de functionaliteit blijft verwijzen naar de gehoste Harmony-omgeving.

6. Toegangsbeheer en authenticatie

Indien gewenst kan Harmony met of zonder login worden gebruikt. De authenticatie wordt door de gehoste omgeving afgehandeld. In meer geavanceerde situaties kan dit uitgebreid worden met bijvoorbeeld Single Sign-On (SSO), zodat gebruikers met bestaande accounts toegang krijgen.

Technisch uitgangspunt

In alle gevallen maakt u gebruik van de door StreamLogic gehoste Harmony-omgeving. Uw website fungeert als toegangspunt (via link, iframe of widget), terwijl de onderliggende technologie — zoals RAG, vector databases en taalmodellen — volledig door ons wordt beheerd en onderhouden.

Privacy by design

Alle data blijft binnen de EU. Geen training op uw klantdata. Lees onze privacyverklaring.