Privacyverklaring

Laatst bijgewerkt: 02-05-2026

1. Verwerkingsverantwoordelijke en contactgegevens

Streamlogic BV (“Streamlogic”, “wij”, “ons” of “onze”) is een IT-dienstverlener gevestigd in Nederland, gevestigd in Blaricum en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 98767313.

Streamlogic BV treedt op als verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.

Voor vragen over deze privacyverklaring of de verwerking van uw persoonsgegevens kunt u contact met ons opnemen via:
E-mail: info@streamlogic.nl

2. Persoonsgegevens die wij verwerken

2.1 Gegevens die u verstrekt

Bij het gebruik van HARMONY, onze AI-chatbotdienst, kunnen wij de volgende gegevens verwerken:

1. Chatinvoer, zoals vragen, berichten en spraakinvoer die wordt omgezet naar tekst
2. Geüploade documenten en inhoud die door de klant wordt aangeleverd
3. Configuratiegegevens, zoals chatbotnaam, toon en instellingen
4. Accountgegevens, zoals naam, e-mailadres en bedrijfsnaam

2.2 Automatisch verzamelde gegevens

Wij kunnen automatisch de volgende gegevens verzamelen:

1. IP-adres
2. Browsertype en browserversie
3. Apparaatinformatie
4. Gebruiks- en interactiegegevens, zoals chatbotgebruik en interacties met functies

3. Doeleinden van de verwerking

Wij verwerken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

1. Het leveren, beheren en onderhouden van de HARMONY-chatbotdienst
2. Het genereren van antwoorden op basis van gebruikersinvoer en geconfigureerde gegevensbronnen
3. Het verbeteren van functionaliteit, prestaties en gebruikerservaring
4. Het monitoren en verbeteren van de kwaliteit van antwoorden, bijvoorbeeld door zwakke antwoorden te identificeren
5. Het waarborgen van systeembeveiliging, integriteit en het voorkomen van misbruik
6. Het bieden van klantenondersteuning en het beantwoorden van vragen

4. Rechtsgrond voor verwerking

Wij verwerken persoonsgegevens op basis van de volgende rechtsgronden:

• Uitvoering van een overeenkomst: om de HARMONY-dienst te leveren
• Gerechtvaardigd belang: voor serviceverbetering, beveiliging en operationeel beheer
• Toestemming: waar van toepassing, bijvoorbeeld voor cookies of optionele functies

5. Verstrekking van gegevens

Het verstrekken van persoonsgegevens is noodzakelijk om gebruik te kunnen maken van onze diensten. Als noodzakelijke gegevens niet worden verstrekt, kunnen wij mogelijk niet de gevraagde functionaliteit leveren.

Klanten zijn verantwoordelijk voor het bepalen of persoonsgegevens via de chatbot mogen worden verwerkt en voor het waarborgen van een geldige rechtsgrond voor deze verwerking.

6. Verwerking van chatgegevens en geüploade inhoud

HARMONY verwerkt gegevens die worden verstrekt door zowel klanten als eindgebruikers.

Chatgegevens

1. Chatinvoer wordt verwerkt om antwoorden te genereren
2. Chatinvoer kan persoonsgegevens bevatten, afhankelijk van wat gebruikers invoeren
3. Gebruikers kunnen ervoor kiezen om opslag van chatinvoer uit te schakelen via een privacyoptie
4. Als deze optie is ingeschakeld, wordt chatinvoer niet opgeslagen
5. Wanneer de browser wordt gesloten, onthoudt HARMONY niets uit eerdere chatsessies

Geüploade documenten

1. Documenten die door de klant worden geüpload, worden verwerkt en geïndexeerd voor gebruik door de chatbot
2. Het systeem kan de aanwezigheid van persoonsgegevens in geüploade bestanden detecteren en hiervoor waarschuwen
3. De klant beslist zelf of de verwerking wordt voortgezet

De verwerking vindt geautomatiseerd plaats. Toegang tot inhoud is strikt beperkt en alleen toegestaan wanneer dit noodzakelijk is voor technische ondersteuning, onder passende autorisatie en controles.

Wij gebruiken chatinhoud of geüploade documenten niet om algemene AI-modellen te trainen. Wij kunnen beperkte technische metadata en geaggregeerde gebruiksgegevens, zonder persoonsgegevens, gebruiken om de prestaties van de dienst te verbeteren.

7. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de hierboven beschreven doeleinden:

1. Chatgegevens: alleen opgeslagen wanneer de privacyoptie niet wordt gebruikt en bewaard gedurende een beperkte periode voor serviceverbetering
2. Geüploade documenten: bewaard zolang dit nodig is voor de functionaliteit en configuratie van de dienst
3. Loggegevens: maximaal 1 jaar bewaard voor beveiliging, monitoring, auditing en fraudepreventie
4. Analytische gegevens: maximaal 12 maanden bewaard, bij voorkeur in geaggregeerde of geanonimiseerde vorm

8. Delen van gegevens en verwerkers

Wij verkopen geen persoonsgegevens.

Wij kunnen persoonsgegevens delen met vertrouwde externe dienstverleners (“verwerkers”) die ons ondersteunen bij het leveren van onze diensten, waaronder:

• Hosting- en cloudinfrastructuurproviders
• IT- en beveiligingsdienstverleners
• Analyse- en monitoringdiensten

Deze verwerkers handelen namens ons en verwerken persoonsgegevens uitsluitend volgens onze instructies en in overeenstemming met toepasselijke privacywetgeving. Waar vereist zijn passende verwerkersovereenkomsten gesloten.

9. Internationale doorgifte van gegevens

Wanneer persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte (EER) worden doorgegeven, zorgen wij ervoor dat passende waarborgen zijn getroffen, zoals het gebruik van door de Europese Commissie goedgekeurde modelcontractbepalingen.

10. Beveiligingsmaatregelen

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen, in lijn met industrienormen en ISO 27001-principes, waaronder:

1. Versleuteling van gegevens tijdens transport via HTTPS/TLS
2. Toegangscontrole en authenticatiemechanismen
3. Rolgebaseerde toegang en het principe van minimale toegangsrechten
4. Veilige systeemarchitectuur en monitoring
5. Regelmatige beoordeling van beveiligingspraktijken en controles

11. Geautomatiseerde verwerking

HARMONY maakt gebruik van geautomatiseerde verwerking en AI-technologieën om chatbotantwoorden te genereren. Deze verwerking leidt niet tot besluiten die rechtsgevolgen hebben of vergelijkbare significante gevolgen voor personen.

12. Uw rechten

Op grond van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) heeft u het recht om:

• Inzage te krijgen in uw persoonsgegevens
• Onjuiste of onvolledige gegevens te laten corrigeren
• Verwijdering van uw gegevens te verzoeken
• De verwerking te laten beperken
• Bezwaar te maken tegen verwerking
• Gegevensoverdraagbaarheid te verzoeken

Wanneer verwerking is gebaseerd op toestemming, kunt u uw toestemming op elk moment intrekken. Verzoeken kunnen worden ingediend via: info@streamlogic.nl

13. Cookies

Wij gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën om de gebruikerservaring te verbeteren en gebruik te analyseren. Raadpleeg voor meer informatie ons afzonderlijke cookiebeleid.

14. Klachten

Als u zorgen heeft over hoe wij omgaan met uw persoonsgegevens, vragen wij u eerst contact met ons op te nemen zodat wij uw zorgen kunnen behandelen. U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

15. Wijzigingen in deze privacyverklaring

Wij kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd aanpassen. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op onze website.